Handelsbetingelser hos Solaroutlet.dk

1. Vurdering af tagets styrke:Det er kundens ansvar at sikre, at taget, hvor solcelleanlægget skal installeres, er tilstrækkeligt stærkt til at bære vægten og belastningen fra solcellepanelerne. Før installationen påbegyndes, skal kunden indhente en professionel ingeniør vurdering for at bekræfte tagets bæreevne.

 

2. Ingeniør vurdering til tagets styrkelse:Hvis ingeniøren vurderinger kræver styrkelse af taget, er det kundens ansvar at udføre eventuelle nødvendige forstærkninger og opgraderinger af træstrukturen i overensstemmelse med de anbefalinger, der er fremsat af ingeniøren.

 

3. Ansvar for skader:Kunden er ansvarlig for eventuelle skader på taget eller bygningen som følge af installation, vedligeholdelse eller drift af solcelleanlægget, medmindre andet følger af almindelig ufravigelig lovgivning. Kunden skal også sørge for, at alle nødvendige forsikringer er på plads for at dække potentielle skader.

 

4. Leverandørens krav:Leverandøren kan kræve dokumentation for tagets styrkevurdering og eventuelle forstærknings arbejde, inden installationen påbegyndes. Leverandøren forbeholder sig retten til at udsætte eller afbryde installationen, hvis de nødvendige foranstaltninger ikke er blevet truffet.

 

5. Tilsyn og godkendelse:Efter tagets forstærkning, hvis det er nødvendigt, skal kunden lade en professionel ingeniør foretage en endelig inspektion og godkendelse af tag strukturen, inden solcelleanlægget installeres.

 

6. Kunde:Kunden skal tjekke op på tagets styrke og skal holde leverandøren skadesløs mod eventuelle krav, tab eller skader, der opstår som følge af manglende overholdelse af kravene om tag styrke og eventuelle skader forårsaget af utilstrækkelig tag styrke, medmindre det følger af ufravigelig dansk lovgivning. 

 

6. Konfliktløsning:Enhver tvist, der opstår som følge af spørgsmål om tag, styrke eller ansvar, skal løses i overensstemmelse med de konfliktløsningsmekanismer, der er fastsat i den samlede kontrakt mellem kunden og leverandøren.

Generelle oplysninger

Solaroutlet.dk administreres af Solcelle Gruppen A/S

Sindalvej 6

2610 Rødovre

CVR nr.: 43730495

Telefon:  30 64 55 44

Email: kundeservice@solaroutlet.dk

 Udvidet udgave

Priser

Hos solaroutlet er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre på priserne uden forudgående samtykke. I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Betaling

Solaroutlet modtager betaling med Bankoverførsel/Straksoverførsel, Apple pay, google pay, Mastercard og Visa. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Vi tager ikke kortgebyr. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Der er også mulighed for ratebetalinger via klarna.

Levering

solaroutlet tilstræber at sende ordrer indgået inden kl. 17 samme dag, ordre herefter sendes den næste hverdag, herefter er leveringstiden 2-5 hverdage. (Ordre afsendes kun hverdage). Dog kan der på nogle ordrer gå op til 5 hverdage før varen afsendes, herefter er leveringstiden 7-12 hverdage.

Vi sender til hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. 

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland. 

Dine varer sendes med Post Nord, Danske Fragtmænd, gls eller solaroutlet egen lastbiler.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste fragtcentral, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt kundeservice.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Køb foretaget telefonisk eller på vores webshop

• Det er kundens ansvar ved køb, om tagkonstruktionen kan holde. (Vi anbefaler altid en vægtberegning ved professionelt firma).
• Om tagbeklædningen er egnet til et solcelleanlæg, er kundens vurdering og ansvar.
• Om servitutter, lokalplaner eller andre regler er overholdt ved montage, er kunden ansvar.
• Det er kundens ansvar at kontrollere om nettilslutning er mulig på kundens adresse. (Vi anbefaler altid en ’’forhåndsgodkendelse’’ ved kundens netselskab inden bestilling).
• solaroutlet er ikke ansvarlig for montage, installation, idriftsættelse eller tilmelding. (Vi henviser dog gerne til vores gode samarbejdspartnere).
• solaroutlet kan ikke stilles til ansvar for, hvorvidt et anlæg har produceret nok, i forhold til kundens ønske medmindre det følger af ufravigelig dansk lovgivning. Dertil nævnes udefrakommende faktorer bl.a. vejr, rengøring og vedligehold af paneler.
• solaroutlet kan ikke stilles til ansvar for tabt produktion ved nedbrud på anlægget, medmindre det følger af ufravigelig dansk lovgivning.

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Er reklamationen berettiget kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i “rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Solaroutlet vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes varerne til:

solaroutlet

Sindalvej 6

2610 Rødovre

Der modtages ikke forsendelser pr. efter krav uden forudgående aftale.

Fortrydelsesret

Kunderne har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved aftaler om varer og tjenesteydelser, som er indgået ved fjernsalg eller uden for den erhvervsdrivendes forretningssted (Webshop) – I henholdsvis til forbrugeraftaleloven

Perioden regnes fra den dag,

• Hvor du modtager ordren.
• Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Får det sidste parti, eller sidste del, en fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.

Returnerings omkostningerne skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelse af varen og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere de ønskede varer. 

Meddelelsen kan gives pr. mail på info@solaroutlet.Dk  eller ved at benytte vores standardfortrydelsesformular. (her) I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. 

Standard fortrydelse formular

Varer returneres til vores hovedlager: 

Solaroutlet

Snaremosevej 61A

7000 Fredericia 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført. Dette omhandler fx. Montage af anlæg
• Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.

• Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
• Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Komplette solcelleanlæg og paneler

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 3000

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. 

Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os returneret.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbet refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Afhentning på vort lager

På vores webshop er det muligt at afhente vores produkter på vort lager. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk på vores adresse. Hvis varen afhentes fra vort lager, så gælder samme vilkår, som når du handler på vores webshop.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

• Navn
• Fødselsdato (Ved tilmelding af elproducerende anlæg)
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Solaroutlet. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Generelle vilkår og betingelser for rabatkoder

Følgende generelle vilkår og betingelser gælder for rabatkoder, der anvendes på solaroutlet.dk, medmindre andet er angivet:

• Rabatkoder kan kun anvendes én gang
• Rabatkoder kan ikke anvendes i kombination med andre rabatkoder. Kun en rabatkode per bestilling.
• Der er ikke gratis levering ved brug af rabatkode
• Rabatkoder gælder ikke for følgende varemærker eller produktkategorier:
• Produkter fra AEG
• Allerede nedsatte vare
• Laveste ordreværdi, gyldighedsdato og eventuelle afvigelser fra de generelle vilkår og betingelser meddeles individuelt for hver rabatkode.
• Der er ikke gratis levering ved brug af rabatkode

Klagemuligheder – oversigt og links:

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@solaroutlet.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

 Sidst opdateret: 21-05-2024