Fortrydelsesret
Kunderne har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved aftaler om varer og tjenesteydelser, som er indgået ved fjernsalg eller uden for den erhvervsdrivendes forretningssted (Webshop) – I henholdsvis til forbrugeraftaleloven
Perioden regnes fra den dag,
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del, en fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.
Returnerings omkostningerne skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter modtagelse af varen og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere de ønskede varer.
Meddelelsen kan gives pr. mail på info@solaroutlet.Dk eller ved at benytte vores standardfortrydelsesformular. (her) I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Varer returneres til vores hovedlager:
solaroutlet
Snaremosevej 61A
7000 Fredericia
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført. Dette omhandler fx. Montage af anlæg
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores Fortrydelsesformular.
- Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Komplette solcelleanlæg og paneler
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 3000
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.
Hvis varen er prøvet udover det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i det originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os returneret.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbet refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Afhentning på vort lager
På vores webshop er det muligt at afhente vores produkter på vort lager. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk på vores adresse. Hvis varen afhentes fra vort lager, så gælder samme vilkår, som når du handler på vores webshop.
